FAQ

PAIEMENTS
QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?
Nous acceptons PayPal, carte de crédit, ApplePay et carte de débit.
         
Je ne suis pas d'Australie et n'utilise pas leur monnaie "AUD" Acceptez-vous la monnaie de mon pays?
Les prix par défaut sont aud aud, mais peuvent être achetés dans n'importe quel pays avec toute monnaie. Bien que vous puissiez voir le prix de nos articles dans votre devise, lors de la caisse, le prix revenait aux numéros d'aud, alors ne soyez donc alarmé! Votre monnaie sera simplement convertie au paiement au paiement, mais vous payez le même prix que vous avez vu dans votre devise.
   
EXPÉDITION
Est-ce que vous expédiez à l'international? Combien coûte l'expédition?
Oui, nous expédions partout. Nous avons une option de livraison gratuite dans la plupart des pays, sinon il s'agit de 2 $ de taux de base à 3,50 $.
   
Où étais-tu?
Nous expédions de nos usines partenaires situées à HK. Alors, s'il vous plaît attendez-vous à ce que certains articles soientexpédié séparémentcomme des usines différentes se spécialisent dans différents domaines de la fabrication.
      
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?
Le temps de traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables avant expédition. Les livraisons prennent 15-25 jours ouvrables en moyenne à la plupart des pays (États-Unis, Australie, Australie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Japon, Chine, etc.). Cependant, en raison de la distance entre les pays, les services postaux lents, les douanes et les retards d'expédition, il peut parfois prendre plus de temps. Cela dépend de ce que vous avez acheté / où vous vivez! Vous pouvez nous contacter par e-mail, shop.tmp@yahoo.com pour des temps d'expédition spécifiques.
          
Ma commande n'est pas encore arrivée? POURQUOI?
Bien que certaines colis puissent arriver tôt, d'autres peuvent ressentir des retards d'expédition, ou vous pouvez vivre dans une région plus isolée d'où nous produisons (HK). S'il n'arrive pas avant 8 semaines lors de la commande,Nous pouvons aider à remettre votre commande garantie! :) 
     
Je n'ai reçu qu'une partie de mon envoi, où sont les autres articles?
Nous expédions de différentes parties de HK en utilisant différents transporteurs afin que certains articles puissent arriver plus tôt que d'autres. De plus, souvent, certaines colis présentent des retards d'expédition tandis que d'autres ne le font pas. Si vous souhaitez connaître le statut de vos autres éléments, veuillez nous envoyer un courriel avec votre nom et votre numéro de commande.
          
Qu'en est-il des frais personnalisés possibles?
Nous ne sommes pas responsables des frais personnalisés une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous consentez que un ou plusieurs packages peuvent être expédiés à vous etpeutObtenez des frais personnalisés quand ils arrivent à votre pays (très rarement cela se produit).
            
Cet article va-t-il arriver à moi avant _________?
Si vous envisagez de donner à l'un de nos articles en tant que cadeau de vacances ou de cadeau occasionnel, nous ne recommandons pas d'acheter les articles pendant le mois où les vacances se produisent. Il y a un risque que l'article n'arrive pas à l'heure. Nous ne sommes pas tenus responsables.
J'ai accidentellement envoyé ma commande à la mauvaise adresse ou j'ai déménagé, que puis-je faire?
Nous ne pouvons être tenus responsables de tout changement d'adresse une fois le colis expédié. Vous devrez appeler votre bureau de poste local et mettre une redirection sur vos colis. Si vous avez des questions sur cela, n'hésitez pas à nous demander!
  
Retours / échanges
J'AI CHANGÉ D'AVIS. Puis-je annuler ma commande et récupérer mon argent s'il vous plaît?
Nous ne pouvons pas annuler une commande après sa mise en place, car elle est envoyée à l'envoi de la première chose chaque matin et chaque soir. Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez nous envoyer un courriel immédiatement afin que nous puissions le corriger. S'il est trop tard, vous pouvez contacter le bureau de poste et leur demander de rediriger votre courrier. Nous ne faisons aucun remboursement pour le changement d'esprit, des échanges seulement.Malgré tous les efforts nécessaires pour fournir des images précises de la couleur et de la conception de chaque produit, des couleurs réelles peut varier légèrementGrâce à différents paramètres d'écran de périphérique, l'éclairage, de légères différences de finitions de produit au fil du temps et d'autres facteurs.
  
Puis-je retourner un article pour un remboursement complet?
Nous offrons des retours / échanges s'il existe des défauts associés à la marchandise qui résulte de notre faute! Les fils lâches ne sont pas un défaut de fabrication. Si un problème est présent, veuillez nous informer dans une semaine de réception du colis. Nous ne faisons pas de remboursement pour le changement d'esprit. Échanges seulement. S'il vous plaît contactez-nous avant de retourner votre article.
    
Puis-je échanger un article pour une taille plus grande ou plus petite?
Si vous choisissez la mauvaise taille, nous pouvons échanger chez les acheteurs.
N'y a-t-il aucune mesure ou vous souhaitez plus d'informations sur un produit spécifique? Envoyez-nous un email!
Pour les articles qui n'arrivent pas avant les dates spécifiées. S'il vous plaît contactez-nous pour organiser une méthode d'expédition plus rapide si nécessaire.